Несмотря на то, что в крупных городах в последние годы все чаще устанавливают современные банкоматы с улучшенными системами защиты, устаревшие терминалы все еще можно встретить даже в столице. А с ними иногда бывают осечки — такой банкомат может зажевать купюру, не отдать карту и даже выдать фальшивые купюры. Что делать и к кому обращаться в таких ситуациях — в нашем разборе. По сути, это большой сейф с компьютером внутри.
Что делать, если банкомат зажевал купюру или выдал фальшивку?
У банкоматов, как у любых технических устройств, случаются сбои. Например, терминал может принять деньги, а на счет они не зачислятся. С таким сбоем столкнулась пользовательница Народного рейтинга : петербурженка вносила наличные, когда банкомат закрыл купюроприемник, отсчитал время, выдал сообщение «время трансакции истекло» и вернул карту.
Среди обычных банкоматов в Беларуси есть и те, которые принимают наличные. Жителям страны они хорошо известны. Их называют ресайклерами, и они могут облегчить жизнь, когда нужно быстро пополнить наличными карту. Если банкомат принял наличные, но не перевел их на счет, как поступать? Всем такие банкоматы хороши, в них нередко бывают модули бесконтактного пополнения без карты. Но ресайклеры иногда проглатывают деньги, не переводя их на счет.
Иногда случается, что банкомат отказывается отдавать клиенту его карту после проведения операции. Это неприятная ситуация, но паниковать не стоит. Объясняем, почему так происходит и как вернуть карту назад. Подобная ситуация может возникнуть по целому ряду причин. В целом их можно разделить на три основные группы: проблемы с самой картой, неисправность банкомата или некорректные действия пользователя. Карта может быть размагничена, повреждена или не читаться.